A.重复 B.改述 C.澄清 D.归纳总结 E.回应
A.招呼用语 B.介绍用语 C.电话用语 D.安慰用语 E.迎送用语
A.在交谈中与患者保持目光接触 B.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者 C.语气平稳、面带微笑 D.因为担心时间，频繁看自己的手表 E.帮助患者保持舒适的体位
A.指导性语言 B.解释性语言 C.暗示性语言 D.安慰性语言 E.鼓励性语言
A.角色行为强化 B.角色行为缺如 C.角色行为冲突 D.角色行为消退 E.角色行为减弱
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