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话务员考试单项选择题每日一练(2018.02.01)

  • 单项选择题

    我国有()大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。

    A、2座
    B、3座
    C、4座
    D、5座

  • 单项选择题

    《百家姓》中,姓氏“乜”的正确读音是()。

    A、yě
    B、niè
    C、chí
    D、dí

  • 单项选择题

    被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是()。

    A、行动
    B、思想
    C、语言
    D、表情

  • 单项选择题

    处理投诉时一定树立()的思想:处理时不能本能的为自己辩护,要让对方知道你确实在听,简要地重述对方的问题,并应感谢对方提出了意见,问他是否还有不满意的地方。

    A、公司名誉第一
    B、客户第一
    C、自身利益第一
    D、公司产品第一

  • 单项选择题

    C&C08-Q排队机查询到的主机信息中,格式正确的信息用()色显示。

    A、蓝
    B、白
    C、黑
    D、红

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