(1)产品知识; (2)企业知识; (3)用户知识; (4)市场知识; (5)语言知识; (6)社会知识; (7)美学知识。
(1)产品适销对路; (2)预见客户需求; (3)销售人员能力素质高超; (4)在销售过程中采取的策略措施得当。
(1)确定分析目标; (2)收集分析资料; (3)研究分析内容; (4)作出分析结论; (5)撰写分析总结。