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银行大堂经理考试银行大堂经理考试综合练习单项选择题每日一练(2018.04.12)
来源:考试资料网
1
商业银行贷款发放和使用应当符合国家法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章,应当遵循的原则有()
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2
一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
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3
哪一项不是零售业务的特点。()
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4
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
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5
客户教育流程的执行者是()。
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