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章节练习
质量工程师问答题每日一练(2018.06.24)
来源:考试资料网
1.问答题
审核员在一家家具厂的客户服务部发现,近一个月内已有多家客户投诉,反映的都是家具表面碰伤。审核员问:“你们是如何处理的?”服务部主任说:“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具,并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的,如果再发生,还要这样办。”
参考答案:
不符合GB/T19001—2008标准:8.5.2“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合...
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2.问答题
审核员到质检科查看某产品的成品检验,从两个月的检验记录中抽查了8份,看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长:“这种产品是否有国家或行业标准?”科长说:“有”,并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后.发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目,检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说:“操作试验我们都做的,但是没有进行记录,至于‘绝缘电阻’,我们一直没有出现过什么问题,所以就免检了”。
参考答案:
不符合GB/T19001—2008标准:7.1“C.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动...
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3.问答题
IE工作方法有哪些﹖
参考答案:
1.工作研究﹑方法研究﹑工程分析﹑动作研究﹑动作经济原则﹑时间研究﹑标准时间
2.工作抽样法﹑工作简化法﹑生产线平衡法
4.问答题
审核员在审核仓库时,发现一包装好的产品放在门边,问是什么产品,库管员回答说“不清楚”,旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品,由于昨晚刚卸货,未来得及整理。”
参考答案:
不符合GB/T19001—2008标准:7.5.3“组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要...
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5.问答题
审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好,我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本.但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒霉了。”
参考答案:
不符合GB/T19001—2008标准:8.5.2“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合...
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