A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
A.经济性 B.时效性 C.广义性 D.相对性
A.计划 B.组织 C.控制 D.领导
A.文件评审 B.颁发认证证书 C.纠正措施的验证 D.监督审核
A.质量管理体系基础和基本术语 B.质量管理体系基本要求 C.对审核员的能力和评价提供了指南 D.关于质量管理体系持续改进的方法
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