移动通信营业员考试基础业务综合练习问答题每日一练(2018.07.21)

问答题
神州行品牌客户累计积分的条件有哪些？
答案：（1）已使用二代身份证实名登记的在网神州行客户，默认从2012年1月开始累计积分。
（2）2012年1月之后新...
问答题
动态信用度等级的更新时间及执行时间是哪天？
答案：
动态信用度按自然月计算，每月7日对动态信用度等级进行更新，从8日开始按照新评定的等级执行。
问答题
品牌奖励积分针对什么客户的专项积分？
答案：
品牌奖励积分是只面向全球通客户的专项奖励积分。
问答题
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
答案：积分专席客户代表不允许转接全网积分专席（河南基地）。
问答题
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
答案：在受理工单时必须用产生客户投诉的手机号码建立工单（即产生问题的号码）。如是反映多个号码的问题，需要对每个号码都建立受理工...