00193饭店管理概论单项选择题每日一练(2018.08.01)

来源：考试资料网
1 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

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2 下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

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3 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。

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4 饭店危机产生的内部成因有（）。

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5 根据钟型正态分布原理，在由三种房价组成的饭店价格结构中，中等房价的客房数应占（）%。

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