A.小企业 B.大中型企业 C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织
A.GB／Tl9000 B.GB／Tl900l C.GB／Tl9021 D.GB／Tl9011
A.8 B.9 C.7 D.5
A.全员参与B.领导作用C.持续改进D.注重实效
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D.顾客评价较高
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