导游资格证考试旅游者个别要求的处理单项选择题每日一练(2018.09.12)

单项选择题
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A、服务质量
B、服务能力
C、服务技巧
D、服务方法
单项选择题
每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）
A、导游讲解
B、导游服务
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同
单项选择题
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
A、婉言拒绝
B、明确反对
C、努力满足
D、尽量满足
单项选择题
贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
A、游客的所有需要
B、游客的正当需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要
单项选择题
根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品（）
A、1911年
B、1927年
C、1949年
D、1979年