高级电信营销员单项选择题每日一练(2018.09.18)

单项选择题
商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价，使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的（）
A.人为分歧
B.想象分歧
C.真正分歧
D.意见分歧
单项选择题
有效处理投诉的方法是（）
A.接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
B.向客户表示歉意
C.公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
D.寻找一个办法，尽可能维护公司利益
单项选择题
将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于：（）
A.投入期的营销策略
B.成长期的营销策略
C.成熟期的营销策略
D.衰退期的营销策略
单项选择题
电话铃响时，应（）
A.推托了事
B.不予理睬
C.尽量快接
D.可接可不接
单项选择题
分级定价策略的目的是（）
A.将消费需求引向企业真正意欲销售的产品
B.以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化
C.便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售
D.避免以次充好