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国家开放大学(电大)旅游(酒店管理)判断题每日一练(2018.10.02)
判断题
客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
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判断题
饭店保卫部门的三大职能是内部安全保卫、消防以及警卫。
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判断题
安全门的门内和门外2米的范围内不得设置踏步（台阶），以免疏散时人员踏空摔到，引发踩踏事故。
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错误
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判断题
康乐公关活动一般走两种“极端”，一种是选择节假日，另一种选择某项业务较淡的季节。
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判断题
康乐服务始终如一的坚持各项原则。
答案：
错误
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