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初级前厅服务员单项选择题每日一练(2018.10.12)

  • 单项选择题

    ()起着证实住客身份的作用。

    A.房卡
    B.身份证
    C.住房记录
    D.单位证明

  • 单项选择题

    前厅部()的好坏,对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

    A.服务态度
    B.环境
    C.服务质量
    D.设备条件

  • 单项选择题

    下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

    A、保持信息渠道各环节衔接紧密
    B、畅通信息渠道
    C、确保服务系统的正常运行
    D、体现各职能部门的重要性和独立性

  • 单项选择题

    饭店客房状况控制系统中,()能够显示每一间客房的当前状况。

    A、客房现状
    B、客房预订状况
    C、客房长期状况显示系统
    D、客房中期状况显示系统

  • 单项选择题

    印度人视()为下贱人吃的。

    A.牛肉
    B.猪肉
    C.羊肉
    D.鸡肉

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