95598调考国家电网95598调考(新业务类)单项选择题每日一练(2018.10.31)

单项选择题
初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（）提出最终申诉。
A.省客服中心
B.国网客服中心
C.国网营销部
D.国网客服中心和国网营销部
单项选择题
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过（）。
A.15天
B.1个月
C.1个半月
D.2个月
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。
A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B.举报-行风廉政-以电谋私
C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D.建议-服务质量-服务规范
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户对供电企业出具用电检查结果有异议，下发（）工单。
A.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度
B.投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
C.意见--供电业务--用电检查--客户安全用电
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
单项选择题
请选出下列描述不正确的选项（）。
A.城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听