01615质量管理体系认证问答题每日一练(2018.11.10)

问答题
结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？
答案：顾客要求和期望的评审;市场分析;管理评审输出;数据分析输出;满意程度测量;过程测量;相关方(特别是顾客、供方)信息来源汇...
问答题
什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？
答案：过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，质量管理体系...
问答题
质量管理体系必须包括的文件有哪些？
答案：形成文件的质量方针和质量目标;质量手册;组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;标准所要求的形成文件的程序。
问答题
在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
答案：不符合7.2.3 顾客沟通
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时、86公里/小时、87公里/小时。工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
答案：不符合7.3.3 设计和开发输出