高铁客运员(上海)单项选择题每日一练(2018.11.09)

单项选择题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心工单形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。
A、24小时
B、48小时
C、3个工作日
D、7个工作日
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。
A、停止
B、3分钟停止
C、4分钟停止
D、5分钟停止
单项选择题
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（）分钟内由出站口出站。
A、10
B、15
C、20
D、30
单项选择题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。
A、12306
B、95105105
C、95306
D、021-12306
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4