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质量管理学质量单项选择题每日一练(2018.11.07)

  • 单项选择题

    根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

    A.一元质量特性
    B.必须质量特性
    C.魅力质量特性
    D.多元质量特性

  • 单项选择题

    “质量是一组固有特性满足要求的程度”,其定义中的“特性”指的是()。

    A.固有的
    B.赋予的
    C.潜在的
    D.明示的

  • 单项选择题

    服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

    A.文明性
    B.舒适性
    C.功能性
    D.安全性

  • 单项选择题

    对“纠正措施”正确的理解应是:()。

    A.把不合格品返工成合格品采取的措施
    B.把不合格品降级使用而采取的措施
    C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
    D.为消除已发现的不合格品而采取的措施

  • 单项选择题

    我们国家制定的抽样标准GB2828主要运用于()。

    A.孤立批进货检验
    B.孤立批成品检验
    C.连续批进货检验
    D.连续批成品检验

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