电力职工应知应会知识营销技术支持系统问答题每日一练(2018.11.03)

问答题
95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？
答案：（1）登录、注销等座席基本呼叫控制操作。
（2）电话接听、挂断、转移、外拨、会议等软电话功能。
...
问答题
电力营销技术支持系统实用化评价办法对系统主机性能有什么要求？
答案：（1）必须配有专用高性能服务器，采用高可用性技术，具备任务分担、故障自动切换的功能。
（2）在实际运行时每笔业...
问答题
成功实施CRM的关键有哪些？
答案：成功实施CRM关键要做到：
（1）确定合理可行的项目实施目标。
（2）高层管理者的理解和支持。
问答题
营销技术支持系统数据是怎样分类的？
答案：根据数据属性可将营销技术支持系统产生和使用的数据分为操作型数据和分析型数据两大类。
（1）操作型数据
问答题
计算机局域网有哪三种典型的拓扑结构？
答案：
星形、总线型、环型