中级质量工程师顾客满意单项选择题每日一练(2018.11.21)

单项选择题
抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。
A.100
B.200
C.300
D.350
单项选择题
中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
A.国家、行业、产业、企业
B.国家、产业、行业、企业
C.国家、行业、地区、企业
D.国家、地区、行业、企业
单项选择题
一台设备的寿命服从参数为五明指数分布，假如其平均寿命为3700h，则该设备的故障率为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
单项选择题
SIPOC工作表的形成是从（）的思考角度形成的。
A.供方—输入—过程—输出—顾客
B.顾客—输出—过程—输入—供应商
C.供方—输人—输出—产品—顾客
D.顾客—输入—过程—输出—供应商
单项选择题
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的