站务员票务应知应会问答题每日一练(2018.11.03)

问答题
票务事故的定性原则是什么？
答案：1）违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失。
2）违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成。
问答题
普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票的使用规定是什么？
答案：1）购买：可在票务处购买；
2）使用：车票有效期为500天，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机按规定票价...
问答题
BOM出售单程票的规定是怎样的？
答案：1）出售原则
一般情况下，BOM不出售普通单程票；
当车站出现大客流或特殊情况时，值班站长可按规定决...
问答题
目前我总部关于储值票退款的有什么规定？
答案：1）IC卡储值票办理退票，填写OP102退款表，且乘客在相应车票信息的栏后面签名确认。
2）无折损的IC卡储值...
问答题
简述羊城通专用发售充值设备的操作程序。
答案：1）每班售票员开始售票前，输入自己的用户名及密码，登录羊城通客户服务系统。
2）按照《羊城通银行客户服务系统操...