A、A B、B C、C D、D
A.自愿型服务对象 B.现有服务对象 C.潜在服务对象 D.非自愿型服务对象
A.接案 B.预估 C.计划 D.介入
A.倾听 B.沟通 C.主动介绍自己 D.询问
A.预估 B.接案 C.规划 D.结案