A.顾客需求 B.顾客和其他相关方 C.规定质量标准和程序 D.用户潜在需求
A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段
A.关联图 B.排列图 C.对策表 D.因果图
A.A类因素 B.B类因素 C.C类因素 D.D类因素
A.上层管理者 B.企业员工 C.中层管理者 D.顾客
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