95598调考95598调考题库(案例)问答题每日一练(2018.11.24)

问答题
在这过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：违规条款】
本次事件违反以下规定：
1.当客户表示不清楚户号时，工作人员让他明天再来，违反了以下条款...
问答题
上述事件违反了哪些规定？
答案：1.引导员不受理客户报修违反了以下规定：
（1）《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.2：A...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规地方？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.220伏电压偏差值表述错误，违反了《供电营业规则》第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业...
问答题
请问在这个过程中，供电企业工作人员有什么违规之处？并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。
答案：【违规条款】：
1.《国家电网公司 95598 业务管理暂行办法》第二十四条：国网客服代表...
问答题
供电企业工作人员有哪些违规之处？并提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第七条：受理客户计费电能表校验申...