一汽-大众服务顾问考试单项选择题每日一练(2018.11.20)

单项选择题
一位女性顾客告诉你她有两个孩子，她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将，你认为该顾客属于哪种类型：（）
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
单项选择题
“我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）
A.时间效率导向类型
B.情感关系导向类型
C.性价比导向类型
D.非上述类型
单项选择题
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）
A.技术人员
B.服务顾问
C.服务经理
D.质量经理
单项选择题
道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次，直到救援成功
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
单项选择题
在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）
A.如果了解顾客信息出门迎接
B.如果不了解顾客信息立即查看
C.打印预约工单
D.以上答案皆不正确