中国银行业消费者权益保护知识竞赛单项选择题每日一练(2018.11.07)

单项选择题
对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。
A、大堂经理
B、上级机构
C、网点被投诉人员
D、理财经理
单项选择题
（）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。
A、银行业金融机构营业网点
B、中国银监会
C、中国人民银行
D、银行业金融机构