1、与访谈对象建立良好的关系； 2、提问； 3、积极倾听； 4、适当追问； 5、仔细观察； 6、做好访谈记录； 7、分析访谈资料。
1、内容合法； 2、结构完整； 3、规定全面。
1、正确选择比较对象； 2、选择比较项目：从内容的共性与差异性进行比较；从程序的共性与差异性进行比较。