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每日一练
章节练习
旅游心理学单项选择题每日一练(2018.12.04)
来源:考试资料网
1
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
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2
旅游者对某一旅游产品和服务的()直接影响到他们的旅游决策。
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3
对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()
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4
根据气质类型划分,活泼型的旅游者在行为上常表现为()
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5
()是旅游业的灵魂;()是服务业的基石。
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