A.物业的承接验收 B.物业服务的费用 C.物业基本情况 D.前期物业服务合同的解除或终止
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
A.根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间 B.进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本 C.电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人 D.电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用
A.进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等 B.预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料 C.按部件解体检查 D.使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷
A.中国物业管理协会 B.住房与城乡建设部信息中心 C.地方物业管理行政主管部门 D.住房与城乡建设部
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