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客房服务员判断题每日一练(2018.12.27)
判断题
客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认,反而找各种理由。只有知错必改,才能不断进步。()
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判断题
饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。
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判断题
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。
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顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。
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判断题
客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。()
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