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国家开放大学(资源与运营管理)单项选择题每日一练(2018.12.28)

  • 单项选择题

    ISO 9000:2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准,不属于这八项质量管理原则的是()。

    A. 领导作用
    B. 降低成本、提高利润
    C. 管理的系统方法
    D. 互利的供应链关系

  • 单项选择题

    对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,()不会影响到私营企业的变革。

    A.部门领导
    B.政府官员
    C.消费者
    D.员工

  • 单项选择题

    为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术,这是通过()的应用满足客户需求。

    A.虚拟技术
    B.信息技术
    C.心理学技术
    D.共享技术

  • 单项选择题

    在开展一次变革之前,管理者需要确认的事项不包括()。

    A.变革的原因是否合理
    B.变革是否能带来适当的结果
    C.变革是否能为组织带来效益
    D.变革后是否能提高员工收入

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