电力职工应知应会知识营销业务问答题每日一练(2018.12.24)

问答题
电费复核应按哪些内容进行审核？
答案：（1）按抄表本逐户审核其电量、倍率、金额、子母表关系，加减变压器损耗电量，算出照明、动力电量以及输出电量等项目是否正确，...
问答题
应收电费的定义？
答案：供电企业根据用户电能计量装臵的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。
问答题
什么是软件开发生命周期法？
答案：软件开发严格按系统调查与分析、系统设计、系统实现、系统调试、运行维护和废弃等阶段进行。
问答题
供电企业应对实行定比或定量计价的用户多长时间核定一次？
答案：至少一年核定一次。
问答题
为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
答案：（1）电力企业的客户服务系统应是一个有机的整体，它涉及企业的各个部门，包括营销、配电、生产、通信、调度等，客户服务的顺利...