站务员票务应知应会问答题每日一练(2018.12.25)

问答题
票务违章的处罚条款是怎样规定的？
答案：
票务违章：由当事部门按总部考评细则对当事人进行处理。
问答题
目前使用的车票种类有哪些？
答案：供乘客使用的IC卡车票有普通单程、老人免费票、普通储值票、中小学储值票、老年人储值票、团体单程票及特殊情况下使用的纸票、...
问答题
若乘客反映出闸机吞票的处理规定？
答案：1）通知AFC驻站维修人员
2）若AFC驻站维修人员在本站，由维修人员打开闸机维修门检查。若维修人员确认卡票且...
问答题
在现金的解行过程中站务员需履行什么职责及注意哪些安全事项？
答案：1）解行时间：各站结合本站的特点及银行的服务时间，确定解行时间。
2）解行负责人：车站客运值班员和另一名车站员...
问答题
售票员的结帐程序是怎样的？
答案：1）售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
2）清...