A.市场调研信息不准确 B.服务人员招聘不当 C.缺乏对代理商的管理和控制 D.过度的服务承诺
A.无所有权转移 B.整体性 C.无形性 D.过程型
A.帮助消费者认识和了解服务B.帮助企业建立区别和推广服务C.帮助消费者树立购买信心D.提升消费者的忠诚度
A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.自助服务厅 D.短信营业厅
A.人员 B.有形展示 C.无形展示 D.服务过程
微信扫一扫关注公众号后联系客服
微信扫码免费搜题
