营销师资格考试问答题每日一练(2019.01.05)

问答题
客户投诉处理的方法有哪些？
答案：

⒈鼓励顾客解释投诉问题；
⒉获得和判断事实真相；
⒊提供解决办法；
⒋公平解决索赔；
⒌建议推销；
⒍建立商誉。
问答题
常用网页推广策略有哪些？
答案：1、注册搜索引擎；
2、交换链接；
3、利用新闻组、BBS、论坛；
4、加入行业性网站名录...
问答题
购买行为因素对渠道长度有什么影响？
答案：⒈顾客购买量越大，单位分销成本越低，适合较短的分销渠道；
⒉顾客购买频度越高的产品，一次购买量越少，产品价值越...
问答题
针对顾客的异议可以采取哪些策略？请结合案例分析。
答案：供推销员处理异议时采纳的策略有：转折处理法、转化处理法、以优补劣法、合并意见法、反驳处理法和冷处于是法。本题小李应采用转...
问答题
简述产品线延伸策略的内容。
答案：⒈向下延伸，在高档产品线中增加低档产品项目；
⒉向上延伸，在原有产品线内增加高档产品项目；
⒊双向延...