A.多说 B.多听 C.多写 D.以上都不正确
A.部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题 B.部门经理的一项重要能力是谈判能力 C.作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队 D.作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
A.阅历 B.能力 C.才能 D.愿力
A.胜任素质 B.尊重别人 C.胜任行为 D.行为素质
A.这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义 B.这样的“小动作”没有必要征求客户意见 C.公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见、 D.该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
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