高级前厅服务员单项选择题每日一练(2019.01.07)

单项选择题
客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。
A、对设备的投诉
B、对服务质量的投诉
C、对服务态度的投诉
D、对异常事件的投诉
单项选择题
（）不属于行政楼层的主要服务项目。
A、为客人提供商务洽谈会议室
B、为客人提供商品导购服务
C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
D、由专人负责办理入住登记手续
单项选择题
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A、标准信封自动抽取设备
B、快递公司代表处
C、台式电子计重秤
D、邮件架
单项选择题
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
A、负责销售办公用品、食品等
B、提供打字、传真、复印等服务
C、为客人提供常用办公文具
D、提供谈判间服务
单项选择题
饭店内商场铺面短期包期租金的一般计价方法是（）。
A、以“㎡∕月”为计价单位
B、以“㎡∕日”为计价单位
C、以“元∕㎡”为计价单位
D、以“㎡∕间”为计价单位