A、激励和支持 B、指导和要求 C、配合和支持 D、理解和说明
A、基本型 B、期望型 C、针对性 D、惊喜型
A、服务标准 B、服务要求 C、服务质量 D、服务期望
A、客户需求 B、客户行为 C、客户评价 D、客户服务
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
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