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邮政银行标准化流程考试单项选择题每日一练(2019.01.14)
来源:考试资料网
1
前往目标场所,观察经营情况、办公设施、员工数量、乘坐的交通工具、银行产品使用等情况,重点观察引导图、楼层指引标示、布局分布图、公司简介、收银台等标牌的调研方式是()。
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2
对于级别较高的投诉,尽可能的由()或主管出面受理。
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3
网点标准化流程管理的目标是()。
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4
后备人员处理完手头工作,处理好工作台,携带()来到大堂,开始担当大堂经理。
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5
通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。
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