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每日一练
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高级客房服务员单项选择题每日一练(2019.01.12)
来源:考试资料网
1
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:()、投诉客人的姓名,投诉客人所住房间号及投诉时间。
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2
贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应()。
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3
劳动定员计算的一般程序是(),各职能区域岗位或工种设置,确定每天所需班次,计算每班次的工作量,根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额,确定客房部人员定额。
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4
客房卧室电冰箱的箱体内外要求做到清洁(),这是对电冰箱清洁保养的标准之一。
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5
日本的()是亚洲最大的城市之一。
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