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高级前厅服务员单项选择题每日一练(2019.01.15)

  • 单项选择题

    因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于()。

    A、对设备的投诉
    B、对服务质量的投诉
    C、对服务态度的投诉
    D、对异常事件的投诉

  • 单项选择题

    当并挂两国国旗时,()。

    A、左挂国旗幅面较小的国旗
    B、右挂国旗幅面较大的国旗
    C、左挂客方国旗
    D、右挂客方国旗

  • 单项选择题

    幅度报价的特点是()。

    A、只设定商品价格的下限
    B、只设定商品价格的上限
    C、设定商品价格的上、下限
    D、由卖方双方任意浮动的价格

  • 单项选择题

    ()不是消费者试购行为的主要心理因素。

    A、缺乏消费经验
    B、心存疑虑
    C、为了减少购买风险
    D、为了面子,仿效其他人的购买选择

  • 单项选择题

    为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。

    A、行为举止大方、得体,表情和善
    B、将头发染成黄、红双色
    C、佩带印有本饭店吉祥物的徽章
    D、保持良好的仪表、仪容,并注重细节到修饰

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