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国家开放大学(客户关系管理)单项选择题每日一练(2019.01.10)
来源:考试资料网
1
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益称之为()。
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2
CRM营销的核心是()
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3
企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
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4
将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么? ()
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5
在客户满意的纵向层次中,处于最高层次的是()
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