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银行客户经理工行个人客户经理考试综合练习单项选择题每日一练(2019.01.12)

  • 单项选择题

    随着电子银行客户群体的日益壮大,客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显,打造电子银行服务支持体系已经成为()的一项重要工作。

    A、优化电子银行产品
    B、增加电子银行客户数量
    C、保证电子银行系统正常运行
    D、巩固我行电子银行业务领先地位

  • 单项选择题

    ()服务方式主要面向重要客户。

    A、电话
    B、邮件
    C、在线客服
    D、上门

  • 单项选择题

    牡丹信用卡的领卡方式有()

    A.按客户预留地址邮寄
    B.客户到网点自取
    C.两种方式都可以

  • 单项选择题

    下列哪项不属于工商银行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户?()

    A.最重要客户
    B.重要客户
    C.不重要客户
    D.以上都是

  • 单项选择题

    星级评价模型中的服务星级指标计算周期为( )

    A、月
    B、季度
    C、半年
    D、一年

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