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高级前厅服务员单项选择题每日一练(2019.01.13)

  • 单项选择题

    下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是()。

    A、制定员工培训计划
    B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
    C、合理调整班次
    D、安排话机购置计划

  • 单项选择题

    前台接待主管的工作任务中包括()。

    A、文件、信函的装订
    B、为客人提供常用的办公小文具
    C、为客人复印、打印文件
    D、负责总台班次调整

  • 单项选择题

    ()不是员工心理疲劳的表现。

    A、注意力不集中
    B、兴趣减退
    C、体力下降
    D、易怒

  • 单项选择题

    下列有关礼宾经理任务的表述正确的是()。

    A、为客人取送传真
    B、督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定
    C、提供泊车服务
    D、提供公共区域寻人服务

  • 单项选择题

    业务培训的种类不包括()。

    A、岗前培训
    B、专题培训
    C、体能培训
    D、管理培训

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