与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
客户的个人理财行为影响到其个人资产负债表，下列表述正确的有（）。 Ⅰ.用银行存款购买期望收益率更高的公司债券，则客户的总资产将会增加 Ⅱ.股票市值下降后，客户的总资产将会减少 Ⅲ.用银行存款每月偿还住房分期付款，则每月偿还后净资产将会减少 Ⅳ.以分期付款的方式购买一处房产，客户的总资产将会增加
