讲解员考试讲解员基本素质问答题每日一练(2019.01.17)

问答题
讲解员怎样才能够做到言之有情？
答案：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；...
问答题
讲解员的走姿有怎样的要求？
答案：讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利...
问答题
什么叫礼仪？
答案：
礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的仪式。
问答题
游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？
答案：一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有...
问答题
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
答案：一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益...