遗体接运工(三级)单项选择题每日一练(2019.01.18)

单项选择题
“诚实守信，团结协作”要求遗体接运工在与同事合作完成任务的时候要注重（），共同为客户提供优质服务。
A.以人为本
B.认真负责
C.团结协作
D.平等待客
单项选择题
驾驶的禁忌行为有（）、驾车时吸烟与饮食和疲劳开车等。
A.酒后驾车
B.缓慢行驶
C.加速行驶
D.新手上路
单项选择题
为了表达对逝者的哀思，丧属有时会用逝者生前（）的衣服代替寿衣，应尽量根据丧属的要求提供个性化服务。
A.偶尔穿
B.所穿
C.不穿
D.儿时
单项选择题
客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
A.保持不变
B.变化
C.趋向满意
D.趋向不满
单项选择题
遗体接运工的服务礼仪规范包括仪表礼仪、仪态礼仪和（）礼仪。
A.语言
B.公共
C.馈赠
D.涉外