A、反驳 B、解释、说明 C、不予理会 D、耐心倾听
A、公共关系部门 B、大众媒介 C、组织领导层 D、外部公众
A、危机管理 B、危机处理 C、风险管理 D、预警控制
A、传播对象的特点和需求 B、所传播的信息内容 C、费用预算 D、与负责人的关系
A、调查方法 B、操作手段 C、目标 D、创意
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