A、规章制度培训 B、服务意识的培训 C、职业道德培训 D、文化基础知识学习
A、协助前厅部经理做好管理工作 B、掌握员工的思想状况，及时给与激励 C、向部门经理汇报，并提出建议 D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
A、通行接吻礼 B、对于穆斯林教徒，千万不要用左手递东西给他们 C、爱吃动物内脏 D、忌讳吃猪肉
A、明确信息的传递对象 B、使用有效媒介传输信息 C、建立健全反馈渠道 D、尽量使用复杂的编码
A、负责办理入住登记手续 B、及时、准确地拟出变更单、确认书等 C、为预订客人预分房间 D、为客人提供带房服务
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