A.信息B.服务C.维系D.公关
A、POWER POINT B、VISIO C、WOPR D、EXCEL
A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准 B、衡量客户是否满意 C、衡量服务人员是否专业 D、衡量企业是否具有竞争力
A.有利于加强服务人员管理 B.有利于加强客户服务管理 C.具有灵活性 D.具有职能管理性
A、指名度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率
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