A、广告宣传 B、社会公关服务，例如赞助希望小学 C、代办托运 D、销售环境布置
A.服务人员较少的 B.服务人员较多的 C.服务人员缺乏的 D.服务人员一般的
A.行业对手 B.竞争对手 C.微观环境 D.宏观环境
A、以收益为导向的目标 B、以生产为导向的目标 C、以顾客为导向的目标 D、以市场为导向的目标
A、员工培训 B、满足客户的期望 C、员工接受 D、考核与修改
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